1. Direito de Arrependimento (7 Dias)
De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
Para exercer este direito:
- Entre em contato conosco através do e-mail suporte@novasyncosmetics.com informando o número do pedido.
- O produto deve ser devolvido preferencialmente em sua embalagem original, acompanhado de manuais e acessórios (se houver).
- Assim que recebermos o produto e verificarmos as condições, o reembolso integral será processado.
2. Garantia Incondicional (90 Dias) Exclusivo
Confiamos tanto na eficácia do Protocolo Biode que oferecemos uma garantia estendida. Diferente do arrependimento legal, esta garantia foca na sua satisfação com os resultados.
Se você utilizar o produto conforme o protocolo indicado e, dentro de 90 dias, sentir que não obteve benefícios ou não se adaptou:
- Você pode solicitar a devolução do valor pago.
- Entre em contato pelo e-mail de suporte com o assunto "Garantia 90 Dias".
- Nossa equipe poderá solicitar fotos ou feedback do uso para fins de controle de qualidade, mas o reembolso é garantido.
3. Produtos com Defeito
Caso o Device ES-1081 (aparelho) ou qualquer componente do kit apresente defeito de fabricação dentro de 90 dias, faremos a troca imediata sem custos adicionais.
Envie um vídeo ou foto demonstrando o defeito para nosso suporte. Após análise técnica remota, enviaremos um novo item para o seu endereço e instruções para descarte ou devolução do item defeituoso.
4. Prazos de Reembolso
Após a aprovação da devolução ou cancelamento, o reembolso será processado da seguinte forma:
- Cartão de Crédito: O estorno é solicitado à operadora do cartão imediatamente. O crédito poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento do seu cartão.
- Pix: O reembolso é feito na mesma conta bancária utilizada para o pagamento em até 2 dias úteis.